Sistemimizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için yasal mevzuata uygun çerezler kullanılır. Balıkesir Ticaret Platformu’yu kullanarak bu çerezleri kabul etmiş olursunuz. Detaylı bilgi için çerez politası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Karı-koca sadakatinin bile tam olarak tüm çiftler için sağlanamadığı bir ortamda nasıl olacak bu iş?
Peki müşteri sadakati karşılığında markadan ne bekliyor?
Deneyimi iyi olan markalar müşteri sadakatini kazanıyor.
Yani ürün, hizmet ne ise müşteriye sunduğu; müşteri bunu aldığında yaşadığı deneyim belirleyici oluyor.
Bazen bir şeyleri promosyon olarak vererek müşteri sadakati sağlanmaya çalışılıyor.
Tabi ki başarılı sonuç vermiyor.
Bir banka en üst segment kredi kartını “Siz Bizim En Özel Müşterilerimizdensiniz” diyerek müşterisine ulaştırıyor.
Bir müddet sonra müşteri kredi kartı ile ilgili call-center'i arıyor.
Sorununa 3 günde muhatap bulamıyor.
Bu kartın yanında ne verirseniz verin, istediğiniz kadar müşteriye “Siz Bizim En Özel Müşterilerimizdensiniz” deyin; deneyim kötü olduğu için sadakat olmayacaktır.
Bugün birbirinden tamamen alakasız sektörlerin hizmetleri birbirleri üzerinde beklenti yaratıyor.
Bu durumda ister istemez kreatif (yaratıcı) fikirlere ihtiyaç ortaya çıkıyor.
Oysa en yaratıcı grup 0-6 yaş aralığı.
Öğrenmeye başladıktan sonra kreatiflik yok olmaya başlıyor.
30 yaş üzeri için anca yüzde 2'lik bir kreatiflikten bahsediliyor.
Teknolojide aslında bizleri kreatiflikten uzaklaştırıyor.
Örneğin “Google Maps”, “Navigasyon” icadı ile birlikte artık kaybolamıyoruz.
Oysa ara sıra kaybolmak ve yeni yerleri keşfetmek gerekiyor.
Arkaya yaslanıp bir dakika demek gerekiyor.
İş yapma modellerinin tamamında, tüm proseslerde kültür ön plana çıkıyor.
Deneyimsel müşteri sadakati temelinde de.
Şirket kültürü.
Kurumsal kültür konusunda yapılan en büyük hatalardan bir tanesi de şirketin temellerinden, doğduğu topraklardan oluşturduğu kültürü dış kaynaklı kültürlerle upgrade (yükseltmek) etmeye çalışması.
Tıpkı pazarlama konusundaki kitapların çoğunun dış kaynaklı olması sebebi ile bizim kültürümüz ile örtüşmemesine bağlı yapılan strateji hataları gibi.
Bu hataları yapmamak içim esasen sahaya inmek gerekiyor.
Bizim müşterimizin beklentisini, deneyimsel tatminin nedenlerini öğrenmek gerekiyor.
Dışarıda işleyen stratejiler farklı kültürel yapıda işlemeyecektir.
Özün; çevresel faktörleri göz önüne alarak saha verileri analizi ile harmanlanması gerekiyor.
Sadakat konusundan unutulmaması gerekenlerden biri de insanın insanla iş yaptığı gerçeğidir.
İşi ister dijital yapın ister konvansiyonel fark etmez.
Sonuçta işin ucu birine dokunuyor.
Millet olarak göz seviyesinde temas kurmayı seviyoruz. (Pandemi koşullarını saklı tutuyorum)
Kibri sevmiyoruz vs.
Sahadan alacağımız veriler, bu toplumsal özellikler asla göz ardı edilemez.
Marka ile ilgili bir müşteri şikayeti geldiğinde; örneğin ben filanca markanın lojistik departmanından şikayetçiyim demiyor.
Markadan şikayetçiyim diyor.
Dolayısı ile sadakat konusunda da gerek şirketin departmanları arasında, gerek paydaşlarla, gerek rakiplerle olan ilişkide “Kolektivizim” kavramı ön plana çıkıyor.
Ne demek kolektif iş yapmak?
İşteki, ilişkide ki her kesin en güçlü yönünü alarak bir araya gelmeleri ve herkesin kazanacağı bir sistemi benimsemeleri.
Bir araya germeyi öğrenin.
Yeterince kuyu oldu.
Artık kuyu kazmayı bırakın yoksa bir gün sizin de kuyunuzu kazacaklar.
“Sadece ben kazanayım” dönemi bitti artık.
Tek kişilik kazanımla ne kültür olur ne de sadakat.
Erdoğan Dur
5 bin yıllık tespit edilebilmiş tarihe, pek çok medeniyete, imparatorluklara ev sahipliği yapmış Karesi Bölgesi ile nerde ise insanlık tarihi ile yaşıt ticari hareketleri bir yazı altında toplamak elbette mümkün değil.
70 Yaşındaki Angus Deaton 150 Bin kişiye mutluluğun kaç para ettiğini sordu. Yaptığı çalışma ile Nobel Ekonomi ödülünü aldı.
Balıkesir Sanayisi coğrafyanın büyüklüğünden çektiği kadar hiçbir şeyden çekmedi. Bir grubun “Bir sektörün önceliği” güçlendirmek için bir sektörü ön planla çıkarmalı tezi.
Bu yazıdan itibaren 3 ayrı yazı dizisi ile sizlere ortaklığın dünya üzerinde gelişimi, şirketleşme, bizde yaşanan sorunlar ve sağlam ortaklıklarda nelere dikkat edilmesi gerektiği ile ilgili bilgileri aktarmaya çalışacağım.
Osmanlıda Şirketlerin Gelişmesi
Osmanlı klasik döneminde ticari ve iktisadi meselelerde İslam hukuk birikiminin sunduğu imkanlar temel taşları oluşturmuştur.
İş Dünyasında ortaklık fikrinin çağrıştırdıkları
Ortaklık algısı ve değerlendirmesi; ortaklık tecrübeleri, sektör, eğitim ve özellikle sahip olunan kuruluşun ölçeğine göre farklılıklar göstermektedir.
Dünya'da ticareti yapılan 90 çeşit mineral bulunmaktadır.
Bu minerallerin 57 çeşidi ülkemizde olup, 37 çeşidi de Balıkesir topraklarında bulunuyor.
Balıkesir’in ufku açık yöneticileri 1960’ların başında bakmışlar İzmir Fuarı yapılıyor. Hem ticaret, hem hareket hem de şehrin insanları eğleniyor. Sıvamışlar kolları.
“Para Para Para”
Napolyon bu sözünün günümüz iş dünyasında karşılığı “Fon Fon Fon”.
Dünya genelinde çok büyük ölçekli işler yapılmaya başlandı.
Automechanika; Otomotiv sanayicileri için dünyanın en önemli fuarlarının başında geliyor. İstanbul dahil dünyanın önemli şehirlerinde düzenlenen bir organizasyon.
Balıkesir’de yaşayanlar, bilenler olarak çoğumuzun kafasında belli tanımlar vardır. Nesnel tanımlarda da, öznel tanımlarda da dillere pelesenk olmuş yanlışlar var.
“Siyah Beyaz Ayırımı” Güney Afrika’dan Balıkesir’e
BEST Balıkesir Elektromekanik Sanayi Tesisler Balıkesir’in özellikle AR-GE, İhracat ve kurumsallık alanında öncü ve gururu olan bir firma.
Kişisel misyonum herkesin girişimci olmasına katkıda bulunmak. Bu cümleyi birkaç kişiden duydum. Bende aynı misyona sahip olduğumu rahatlıkla söyleyebilirim.
Bu kadar geniş uygulama ve etkileme alanı olup ta bu kadar dikkatlerden kaçan bir başka kanun muhtemelen yoktur.
İstiyoruz ki işletmemiz; 5 ila 10 yıl aralığında değil; yüzyıllarla ifade edilen ömre sahip olsun. İnsan ömrü için geçerli olan tabiat kanunları işletmeler için geçerli değil.
2. Dünya Savaşında Naziler “Enigma” adı verdikleri bir makineyi icat ettiler. Amaçları karargahtan çıkan emir, haber, planları kimsenin çözemeyeceği bir şekilde şifrelemekti.
Hava ulaşımı sadece gelişmiş ulaşımı değil; aynı zamanda prestiji temsil eder. Bir merkezde hava ulaşımının oluşu prestijli bir durumdur.
Corona kederi karşısında pazarlık evresindeyiz. Çözüme ulaşmak için kabullenme evresine gelmeliyiz.
Bu günler geri çekilme günleri. Bir adım geri atıp bakmak lazım. Oku geri çekmek lazım. Unutulmaması gereken okun geri çekilmeden ileri atılmayacağıdır.
Lenny Kravitz’in bir şarkısında yalanla ilgili bir cümle var. “Yalan çok iyi olunca kimse gerçeği duymak istemez.”
Ama elinde paran olmadığında, tüm dünya senin kim olduğunu unutuyor... İşte parasızların unutulduğunun kanıtı.
Balıkesir’in büyüme süreçlerinde yüksek kaliteli büyüme dönemleri oldu mu?
20 Ağustos 2020 tarihli Karar’ın 21 Ağustos 2020 Cuma günü Resmi Gazete yayımlanması ile birlikte; Balıkesir Bölgesel Teşvik Uygulamasında 3. Bölgeden 2. Bölgeye alındı. Bu uygulama ile birlikte Balıkesir’de birtakım tartışmalar başladı.
Üretim gücü, elde edilen hasıla, sektörel istihdam gibi veriler her yıl açıklanamadığı için yazımı 2018 yılı verilerine dayandırarak yazıyorum.
Bir önce kaleme aldığım “Balıkesir’in Ekonomik Geliri.” başlıklı yazıma bir okur kızgın bir ifade ile bir yorum yapmış.
Bundan 100 yıl önce; 1920 yılında Balıkesir’de dükkân, atölye türünde 1002 işyerleri bulunuyordu. O yılların Balıkesir nüfusunun 30.000 civarında olduğunu düşünecek olur isek hareketli bir ticari yapının olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.
Kümelenme özellikle son 10 yılda Balıkesir’de de moda terim haline geldi. Konuşmacılar sözleri arasında yer vermekten haz duydu.
Japonya’nın Yamanasi Şehrindeki Nisiyama Onsen Keiunkan Firmasının kuruluş yılı 705. Guinness Rekorlar Kitabına göre şu an çalışmakta olan dünyanın en eski oteli unvanına sahip. Aynı aileden 52. Kuşak tarafından yönetiliyor.
“Yaşadığınız şehrin MARKA ŞEHİR olmasını ister misiniz?” sorusuna çok uç gerekçesi olmayan herkes şüphesiz “Evet” cevabını verecektir
Hey Corona sen nelere kadirsin. Hayatımızın anlamını değiştirdiğin yetmiyormuş gibi yazmaya olan isteği de arttırdın.
İnsana özgü sorunları çözmek için bilim insanları fareler başta olmak üzere hayvanlar üzerinde deneyler yapıyor.
“Alice Harikalar Diyarında” İlk etapta masal kitabı gibi gözüküyor. Aslında dünyanın en iyi yönetim kitaplarından biridir.
Salgına, depreme ve sağlıklı yaşama dair gelecek bugündür…
Başlık Dünya Ekonomik Formunun bu yıl Ocak ayında yayınladığı “Jobs of Tomorrow” raporundan alıntı. Arama motorlarından aratarak raporun tamamına ulaşabilirsiniz.
Merkez Bankasın Para Politikası Kurulu Toplantıları yıllık olarak planlanıp; Merkez Bankası sayfasından ilan ediliyor.
Hoyratça kullandığımız doğal kaynakları tehlikeye atma konusunda sınır tanımaz hale geldik. Bizlerin hoyratlığının ardından doğa ana da nasıl hoyratlaşabileceğini net şekilde gösterdi.
Başta iş hayatında olmak üzere en büyük kaygımız “başarısız olma” düşüncesidir. Bir de bunun üzerine kültürümüzün başarıyı takdir etmeme yapısı çöreklendiğinde sis çöküveriyor.
Başlıkta kullandığım kelimelerin ete kemiğe büründüreceği ve birbiri ile etkileşimini anlatabileceği konu içeriği; ayaklarımızın üstünde tepindiği coğrafyanın en derin sırlarını içinde barındırmaktadır.
Liderlik hayatın belirli aralıklarına, belirli çalışma alanlarına sıkışmış bir yapı değildir. Çalışma hayatında lider olabilirsiniz. Eve geldiğinizde ailenizin lideri olabilirsiniz. Tek kişilik bir hayatınız varsa bile kendinizin lideri olabilirsiniz.
2020 Yılı; tüketici Balıkesirli açısından Atalar Caddesi’ndeki yumurtacıdan 30 tanesini 1 Ocak’ta 20 liraya, 31 Aralıkta 30 liraya aldığı yumurtaydı. Altıeylül pasajındaki Berber Necdet için gelmeyen müşteriydi.
Pandemi dolayısı ile başta sağlık ve ekonomi olmak üzere pek çok alanda bağışıklığı olmayan formlara bürünmüş sorunlar yaşıyoruz.
Mart 2020 ile birlikte iş dünyası ve çalışanlar “gözüne fener tutulmuş tavşan” benzeri “S” verdi.
Yakamıza sıkı sıkıya yapışmış ve bırakmamak için direnen pandemi adeta kapımızdaki iklim değişikliğinin provası gibi.
Savunuculuk, ortak çözüm üretmek, Robinson Crusoe Yerindelik, yerinde çözmek, yerel kalkınma
Duygusal olarak, psikolojik olarak, zihnen bitmişlik hissi
Ülkenin hangi şehrini ele alır isek alalım; İklim değişikliği, deprem ve pandemi planlamanın 3 vaz geçilmez atlısı olmuş durumda.
Dünya Limit Aşım Günü (Earth Overshoot Day) adlı bir kaynak takip sistemi var. www.overshootday.org adlı web sitesi aracılığı ile takip edebilirsiniz.